Condiciones de compra

Formas de pago La Editorial Universidad de Granada forma parte de una administración pública, por lo que, debido a cuestiones legales y administrativas, nos es imposible ofrecer a nuestros clientes todas las formas de pago que se utilizan actualmente en las transacciones de Internet. Debido a ello la forma de pago con la que podemos trabajar es el pago mediante tarjeta bancaria.

Todos los pedidos deberán estar pagados en su totalidad antes de proceder al envío de los mismos. El pago con tarjeta VISA o mastercard es completamente seguro ya que se realiza a través de una plataforma de pago virtual. El TPV virtual es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet. Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas, entidades emisoras, comercios y sus entidades adquirentes. Gastos de envío La Editorial Universidad de Granada se reserva el derecho de elegir la agencia de transporte por la que se enviará su pedido, teniendo en cuenta el proveedor, tarifas o dirección de entrega. Para pedidos nacionales, los gastos de envío serán gratuitos, independientemente de la cuantía de la operación. Si realiza un pedido internacional nuestras tarifas serán las mismas que las de la Sociedad Estatal CORREOS.

Las agencias de transportes no suelen avisar del día/hora de entrega del pedido, pero sí dejan una notificación en caso de no poder entregarlo si no hubiese nadie a la entrega. Para cualquier información relacionada con el estado, disponibilidad, o fecha de entrega del pedido, rogamos nos lo comunique a través de nuestro correo electrónico pedidoseug@ugr.es. 

Desde la EUG llevaremos un seguimiento personal de tu envío y si surgiese cualquier incidencia contactaremos con usted para informarle de la misma. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a pedidoseug@ugr.es en el plazo indicado. En el periodo de agosto la EUG permanece cerrada, por lo tanto todos los pedidos recibidos en dicho espacio se tramitarán durante la primera semana del mes de septiembre. Del mismo modo, el periodo navideño y la Semana Santa son épocas inhábiles a los efectos de atender las compras de libros.

Devolución fácil

Si el pedido tiene algún defecto, o te ha llegado algún producto que no habías solicitado, lo puedes devolver a través de nuestro servicio. 

Condiciones del paquete: El producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, con el embalaje y etiquetado original. Envíanoslo en la misma caja. 

Albarán: Debes incluir una copia del albarán de la factura dentro de la caja que pasaremos a recoger. Puedes descargarlo desde el email de confirmación de tu pedido. 

Reembolso: Una vez recibamos la devolución en nuestros almacenes o en los del distribuidor, procederemos a abonarte el importe correspondiente en el mismo formato de pago con el que nos hiciste la compra, menos el importe de los gastos de envío. Nuestra plataforma de pago virtual nos permite devolver el importe dentro del plazo de los cinco días siguientes desde que recibió el ingreso. Una vez pasado ese periodo, la devolución tendrá los plazos establecidos por ley para las administraciones públicas.

Venta de los libros digitales (eBooks)

La compra de libros eBooks se pueden realizar  mediante la web de UNEbook, por ello nuestra web te redirecciona a esta para finalizar el proceso de compra. Los eBooks se compran online, sin esperas ni gastos de envío y tienen una disponibilidad inmediata.

El idioma en el que se formalizará el contrato entre LA LIBRERÍA y el USUARIO es el español. Para comprar no es imprescindible estar registrado como cliente.

Los eBooks se pueden comprar únicamente mediante tarjeta bancaria o PayPal. Ese pago es por el acceso en streaming al eBook, no por un fichero que pueda descargar en su equipo o dispositivo. En consecuencia, los eBooks comercializados en Unebook no se descargan, se accede a ellos.

Los eBooks solo admiten el circuito de consumo en streaming que detallamos en este apartado. Por lo tanto, en el momento de tramitar un pedido el cliente acepta que éste es el sistema para consumir nuestros contenidos digitales. Unebook, consecuentemente, nunca enviará ficheros sin protección por medios no detallados en esta página (como, por ejemplo, correo electrónico, FTP, torrents o páginas de envío de archivos).

Los eBooks son un contenido que se consume en el momento de la compra. Por lo tanto, no admiten devolución. Solo se admite el reintegro del dinero abonado por el eBook en los siguientes casos: que presente algún problema interno de forma que haga que sea ilegible o que se acceda a una referencia diferente en contenido a la que haya adquirido el cliente.

Una vez que el cliente tiene acceso al enlace de lectura del mismo, y mientras ese enlace funcione, Unebook entiende que el cliente ha finalizado correctamente su proceso de compra.

Asimismo, el titular del sitio web se reserva el derecho de rescindir la contratación de los productos y/o servicios descritos en caso de uso fraudulento de tarjetas de crédito/débito, o de la cancelación automática de la operación de pago por motivos ajenos al mismo, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales que se deriven de este hecho.

Para consultar la forma técnica de consumo de los libros digitales se puede consultar este enlace.

Los precios indicados en www.unebook.es tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) que sea procedente aplicar.

Los pedidos que vayan a ser entregados dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetos a IVA.

En los pedidos de libros en papel realizados desde países no pertenecientes a la Unión Europea, hay que deducir el IVA del importe total. Sin embargo, estos pedidos podrán estar sujetos a impuestos aduanales y gastos de aduana, dependiendo de las leyes locales de cada país. Estos derechos de importación y/o aduaneros se aplicarán cuando los pedidos lleguen al país de destino.

LA LIBRERÍA no tiene ningún control sobre estos impuestos y, consecuentemente, no puede predecir su importe. Recomendamos que, en caso de duda, el USUARIO se ponga en contacto con los Servicios Territoriales de Aduanas para obtener más información.